Современная туристическая индустрия на сегодняшний день предлагает разнообразные программы. Это может быть отдых на тропических островах, путешествия на верблюдах, экспедиции в Антарктиду, сафари на снегоходах и так далее. Воплотить в жизнь все эти перечисленные программы и создать комфортабельные условия отдыха способен менеджер по туризму.
Для многих не посвящённых эта профессия имеет ореол романтики. Интересные путешествия, дальние страны, плодотворное общение с иностранцами – всё перечисленное не может не вызывать интереса. Но люди, выбравшие для себя эту профессию, очень быстро понимают, что экзотики в ней не так много как казалось до этого. Менеджер по туризму – это не только посещение интересных мест и общение с с заграничными гостями, но и тяжёлая, нервная работа.
Эта профессия имеет довольно широкое понятие. Туристическим менеджером может себя считать руководитель турфирмы и сотрудник занимающийся бронированием билетов.
И в том и другом случае – это сотрудники, работающие в туристических агентствах, но уровень ответственности и фронт работы у них будет разным. В этом случае правильнее было бы сказать, что важно не название профессии, а возложенные на сотрудника конкретные обязанности. Например, в туристических агентствах менеджеры продают разработанные маршруты, а в компаниях- туроператорах они их разрабатывают и формируют их. Менеджеры по туризму обязаны знать спектр законов, защищающих права потребителей, а также другие нормативные акты, направленные на регулирование деятельности туристических компаний.
Итак, менеджер обязан знать:
- и в совершенстве владеть несколькими иностранными языками;
- уметь разбираться в тонкостях бизнеса: менеджменте, маркетинге и туристическом бухучёте.
Эти знания позволят им грамотно подходить:
- к составлению и разработке маршрутов, бронированию гостиничных мест,
- к организации чартерных рейсов,
- профессионально вести переговоры,
- заниматься оформлением виз и страховок,
- формировать туристические пакеты,
- юридически правильно заключать договоры с турагентствами,
- свободно ориентироваться в курортных географических зонах,
- знать представление о культуре и истории посещаемых мест,
-уметь улаживать возникающие конфликтные ситуации.
Похожие статьи >>>
Попутешествуем